Geri İade Bilgisi

Huzur Oto olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün Durumu: İade edilen ürünlerin, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar, kullanım izleri veya değişiklik yapılmışsa iade işlemi yapılamaz.
• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade İşlemi: İade talebinizi bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaştığı andan itibaren değerlendirilir.

Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içinde ürün değişimi talep edebilirsiniz.
• Ürün Uygunluğu: Değişim yapmak istediğiniz ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Değişim Ücreti: Değişim işlemi, aynı ürün kategorisinde yapılacaksa ek bir ücret alınmaz. Ancak, ürün fiyat farkı oluşması durumunda, fark tarafınızca ödenir.

İade ve Değişim Adımları

1. İletişime Geçin: İade veya değişim talebinizi, telefonla veya e-posta yoluyla bize bildirin.
2. Ürünü Geri Gönderin: Ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri gönderin. Gönderi sırasında oluşabilecek herhangi bir hasardan Huzur Oto sorumlu değildir.
3. Değerlendirme ve Onay: Ürün geri alındıktan sonra, iade veya değişim işleminiz kısa süre içinde değerlendirilip, tarafınıza geri dönüş yapılır.
4. Ücret İadesi: İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak 7 iş günü içinde geri yapılacaktır.

İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya tahrip olmuş ürünler.
• Ürünün orijinal ambalajının açılması ve/veya hasar görmesi.
• Siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 günden fazla geçen iadeler.

Huzur Oto olarak, ürünlerimizin kalitesinden eminiz ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya özen gösteriyoruz. İade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.